Wiedereingliederungspolitik
Einleitung
Wir von InfoBlickDE sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Nutzer mit den von uns bereitgestellten Informationen vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie mit Ihrem Abonnement oder den angebotenen Diensten nicht vollständig zufrieden sind. In dieser Rückerstattungsrichtlinie sind die Bedingungen und das Verfahren für die Beantragung einer Rückerstattung aufgeführt.
2. Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung
Benutzer können eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen beantragen:
Zeitrahmen: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf des Abonnements oder der Dienstleistung gestellt werden.
Nichtnutzung von Diensten: Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn der Dienst nicht vollständig genutzt wurde. Wenn mehr als 20 % der bereitgestellten Inhalte abgerufen wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
Gültige Gründe: Rückerstattungen sind möglich, wenn technische Probleme beim Zugriff auf die Inhalte auftreten oder wenn der angebotene Dienst nicht der Beschreibung entspricht.
3. Ausnahmen von der Rückerstattung
Rückerstattungsanträge werden in den folgenden Fällen nicht angenommen:
Wenn der Nutzer mehr als 20 % des Inhalts des erworbenen Dienstes abgerufen oder genutzt hat.
Wenn der Erstattungsantrag außerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird.
Wenn der Nutzer das Abonnement oder den Dienst aus persönlichen Gründen gekündigt hat und es kein technisches Problem gibt.